高效團隊的建設(shè)與管理

課程前言：本課程為有志于提高團隊生命力、執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的企業(yè)、企業(yè)家和管理者而設(shè)計。本課程以豐富的案例、多樣的手法、有用的工具和活躍的氣氛，立足于培訓(xùn)結(jié)合、知行合一，幫助這些企業(yè)家和管理者，在短時間內(nèi)認識團隊建設(shè)的重要性，并學(xué)會方法，掌握工具，運用到工作中后，可以很快見到成效，從而使團隊業(yè)績得到提高。
設(shè)計理念全球第一CEO杰克?韋爾奇曾說：“我在任CEO的時候，75%的時間花在挑選、評估、鼓勵我的團隊上?！薄拔也粫O(shè)計，也不會制造，我全要靠他們?！庇纱丝梢?，最高執(zhí)行者的用人能力在很大程度上要看他是否能夠組建一個強有力的核心團隊，并帶領(lǐng)團隊走向美好的未來。而對于團隊負責(zé)人來說，他如果有能力打造一支優(yōu)秀的、高績效的團隊，那么，這支團隊為組織創(chuàng)造的效益將是他本人創(chuàng)造效益的十倍乃至數(shù)十倍。
那么，團隊究竟是什么？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造團隊執(zhí)行力？凝聚力？向心力？創(chuàng)新力？
課程目標(biāo)本課程將會給客戶企業(yè)和參訓(xùn)的管理人員兩方面創(chuàng)造雙贏價值。參加培訓(xùn)的學(xué)員在學(xué)完本課程后，將能夠：
1.清楚認知團隊的基本概念，深刻認識團隊建設(shè)的重要性。
2.掌握團隊組織形式與挑選團隊成員的方法；
3.診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
4.提高管理者自我成長及組織學(xué)習(xí)之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),產(chǎn)生驅(qū)動力及提升組織績效。
5.學(xué)會確立目標(biāo)、制訂計劃、訓(xùn)練下屬、調(diào)動團隊成員積極性的方法。
6.理解并掌握凝聚人心，鼓舞士氣，提升團隊執(zhí)行力、使團隊高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
培訓(xùn)對象企業(yè)中高層管理人員。
課程大綱

第一單元：企業(yè)需要什么樣的個人和團隊
什么是團隊？
為什么團隊變得十分流行，越來越被人們重視？
團隊的構(gòu)成要素是什么？
團隊與群體一樣嗎？團隊與團伙有什么區(qū)別？
團隊的本質(zhì)是什么？
團隊建成了，就一定會勝利嗎？不一定！團隊要勝利，必須靠打造。
案例：中國女排曾經(jīng)是世界冠軍，但最近卻輸給了泰國隊，連亞洲冠軍都沒有拿到，一夜回到三十年前。這支團隊怎么了？

第二單元：理解團隊發(fā)展階段
任何團隊都有發(fā)展階段，每個發(fā)展階段的目標(biāo)、任務(wù)都不一樣。
初創(chuàng)期，工作重點是什么？
磨合期，工作重點是什么？
穩(wěn)定期，工作重點是什么？
成熟期，工作重點是什么？
最佳期或高產(chǎn)期，工作重點是什么？
調(diào)整期，工作重點是什么？

第三單元：團隊組建的過程
認識你的下屬：人有不同類型，從不同角度，分為不同類型
從氣質(zhì)上分
從獨立性分
從人際交往特點分
從意愿和能力分
診斷你的團隊成員
人們都希望擁有優(yōu)秀的團隊成員或自己喜歡的下屬，但事實上并非如此。
也許，你的下屬多數(shù)都是積極的，但不排除有些下屬是消極的；
也許，你的下屬多數(shù)都是主動的，但也不排除他們中有些是被動的；
也許，你的下屬中有些人是進取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天鐘型的。
診斷團隊成員的角色類型。
挑選互補型的團隊成員。
從兩方面挑選團隊成員。
挑選不同角色類型的團隊成員。
挑選團隊成員的綜合素質(zhì)。
建立、維護團隊內(nèi)部簡單、良好的人際關(guān)系。
開設(shè)感情存折。
互動：如果你很幸運地有了一名“雷鋒”式的員工，你的心態(tài)會變化嗎？
互動：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的員工，你又將如何？

第四單元：團隊的領(lǐng)導(dǎo)
我是誰？
在企業(yè)內(nèi)，我在哪里？在團隊里，我在哪里？
中層管理者在企業(yè)是個什么樣的角色？
老板或者上司對我有什么期望？
下屬或者同事對我有什么期盼？
我應(yīng)當(dāng)為團隊的成長承擔(dān)什么責(zé)任？
為了團隊成長，我應(yīng)該做好什么？
為了團隊能夠成為優(yōu)秀團隊和高績效團隊，我應(yīng)該進一步做好什么？
建立共同愿景，力求上下同欲。
識別部屬特長，進行專業(yè)分工。
制定團隊紀律，策劃成員立誓。
交流：圖表、表格等辦公工具的有效使用。

第五單元：團隊的管理過程
團隊成員的訓(xùn)練
團隊的人員管理
團隊的愿景與目標(biāo)
團隊的角色與職責(zé)
團隊的組織氣氛
團隊的績效
團隊精神與團隊協(xié)作
樹立團隊信心
增強團隊成員對領(lǐng)導(dǎo)者的信任
提升團隊的凝聚力
培養(yǎng)團隊的創(chuàng)造力
打造團隊的執(zhí)行力
團隊執(zhí)行八步法
提升團隊的士氣
確立團隊的行為規(guī)范標(biāo)
制定團隊共享目標(biāo)
團隊目標(biāo)的重要作用——讓目標(biāo)領(lǐng)航。
團隊目標(biāo)從哪里來？
制定團隊目標(biāo)的黃金法則。
挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？
目標(biāo)對話六步驟。
確立目標(biāo)的程序。
讓計劃更具體的方法。
建立一個目標(biāo)控制系統(tǒng)。
團隊激勵
激勵的循環(huán)圈。
關(guān)注工作動力。
三種激勵方法。
各級人員的需求排序。
問題研討：四種人員的激勵方法。
團隊激勵菜譜。
問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？
激勵的策略。
團隊決策
團隊活動：你最喜歡誰？
問題研討：團隊決策的好處。
集體決策與個人決策的優(yōu)劣。
影響集體決策、民主決策、科學(xué)決策的因素。
四種決策類型。
團隊決策的方法。
共贏的團隊溝通
在團隊溝通中傾聽藝術(shù)
在團隊溝通中技巧
藝術(shù)的三明治批評法
調(diào)解團隊成員間的糾紛
游戲時間：溝通游戲
團隊沖突管理
避免沖突的沖突管理
智能與慈悲
沖突產(chǎn)生的根源
不得已時的沖突管理
沖突的肇因
檢視自己與人沖突的原因
沖突后的心理反應(yīng)
哪一種人不會與人起沖突
免除沖突的60/40溝通法則
不利于溝通的人性
強出頭-不服輸
門戶之見-立場之爭-私利之爭，微觀而不宏觀
本我-自我-超我，自我肯定-自我成長-不能自我超越
我以為你知道
偏見-成見，不審先判

第六單元：通過團隊會議，鼓舞士氣
為什么說：“國民黨憑棍，共產(chǎn)黨憑會”，我們總是要開會？
什么樣的會議才算富有成效？
問題研討：團隊會議不成功的原因有哪些？
會議的三個階段、七個過程。
團隊會議主要解決什么問題？
讓你的下屬對你的下一次會議充滿期待。

第七單元：向高績效團隊邁進
診斷：你的團隊距離高效優(yōu)績還有多遠？
學(xué)雁群飛舞。
新型團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色。
堅持做好幾項重點工作，堅持下去，必有好處：
優(yōu)化計劃；
強化檢查；
有效激勵；
贊美下屬；
管理績效；
持續(xù)培訓(xùn)；
100%執(zhí)行；
用好流程；
升級目標(biāo)；