中層管理干部核心工作技能提升

課程介紹

課程收益

• 從整體上理解和把握管理的實質
• 明確中層管理者的角色定位和心態(tài)定位
• 掌握工作策劃和控制方法
• 掌握提升執(zhí)行力的思路和方法
• 掌握團隊建設的方法
• 掌握提升領導力的方法
• 掌握用人，識人，育人，留人的方法和技巧

課程大綱

1. 企業(yè)管理的目的是什么？
2. 管理者對什么負責？對誰負責？
3. 企業(yè)管理把什么放在第一位？
4. 管理者恰當?shù)纳矸荩巧?，行為認識
5. 影響管理效果的關鍵因素
6. 企業(yè)環(huán)境與管理干部的關系
7. 管事與帶人的關系
8. 如何有效將管理理論應用到企業(yè)的管理實踐中去？

1. 組織設計
   • 企業(yè)為什么要進行組織設計？
   • 組織設計的基本內容
   • 組織結構的目的是解決什么問題？
   • 如何選擇合適的組織結構？
   • 組織結構的分類及優(yōu)缺點
   • 如何解決企業(yè)組織管理中存在的問題？
     • 部門之間協(xié)作困難
     • 管理與執(zhí)行職責不清
     • 責權不清不匹配
     • 工作不均衡
     • 職能越位和錯位
     • 因人設崗
     • 。。。
   • 如何設計工作流程制度？
   • 解決流程制度執(zhí)行中主要問題的思路與方法
   • 如何建立企業(yè)信息溝通系統(tǒng)？
2. 工作計劃
   • 以業(yè)務單元為基礎的統(tǒng)籌計劃
     • 統(tǒng)籌計劃機制
     • 統(tǒng)籌計劃職能
     • 統(tǒng)籌計劃模式
     • 案例：理解業(yè)務計劃管理的全局性和協(xié)調性
   • 以項目單元為基礎的工作計劃
     • 理解計劃和準備的重要性
     • 如何應用SMART原則？
     • 如何進行工作方案決策？
     • 如何周密識別工作任務？
     • 工作評估與排序方法
     • 如何從計劃開始工作的管理？

1. 執(zhí)行力不高的中國人性格因素
   • 和為貴,講求和氣
   • 講臉面,講情面
   • 間接,不主動
   • 缺乏公共責任感
   • 講究靈活變通，隨意性強
   • 不重視契約精神,存在順而不從
   • 缺乏嚴謹,精確,不講量化，缺乏精確的時間意識
2. 執(zhí)行力不高的管理因素
   • 缺乏明確的制度，流程，標準
   • 監(jiān)督檢查不力
   • 缺乏有效的獎懲
3. 執(zhí)行力提升思路
   • 抓住瓶頸問題
   • 細化落實責任
   • 強化管控動作
   • 增大管理頻度
4. 執(zhí)行力控制方法
   • 分段控制法
   • 三要素控制法
   • 稽核控制法
   • 數(shù)據(jù)控制法
5. 如何理解制度化對企業(yè)管理的重要性？
6. 如何將制度化與人情化結合起來？
7. 如何在企業(yè)推行變革？
   • 創(chuàng)新和變革是管理永恒的主題
   • 變革為什么會遇到抵制？
   • 如何化解變革中的抵制？

1. 如何設計下屬的考核項目？
2. 如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關系？
3. 如何設計工作職能考核項？
4. 如何考核工作態(tài)度？
5. 如何設計量化標準？
6. 如何進行考核目標溝通？
7. 如何進行績效跟蹤，反饋，輔導？
8. 如何克服績效考核的誤區(qū)？
9. 如何進行績效面談？
10. 績效管理的問題與對策

1. 什么是領導力？
2. 領導者與管理者的區(qū)別
3. 領導力對管理者為什么重要？
4. 卓越領導力的5大行為表現(xiàn)
5. 優(yōu)秀領導者有哪些個性與品質特征？
6. 中層管理者如何發(fā)揮領導力？

1. 識人
   • 如何建立人才標準？
   • 【案例】：著名企業(yè)的能力素質模型
   • 如何做好崗位工作分析？
   • 【案例】：工作分析表
   • 如何識別員工的個性特征？
   • 【參考】：五型人格特征的判斷方法與應用
   • 如何判斷一個人的工作能力和經驗？
   • 如何判斷一個人的工作動機和需要？
   • 【參考】：各種人才測評方法比較
2. 授權
   • 管理者不授權就會成為公司發(fā)展的瓶頸
   • 管理者不授權的原因
   • 管理者授權的方法
   • 授權前
   • 授權中
   • 授權后
3. 用人
   • 如何建立企業(yè)人才發(fā)展通道？
   • 建立企業(yè)人才晉升制度
   • 【案例】：名企任職資格體系
   • 如何把合適的人放在合適的崗位上？
   • 如何發(fā)現(xiàn)下屬是否適合工作崗位？
   • 如何處理不適合崗位的員工？
   • 客觀公正用人 – 建立合理的考核和崗位競聘制度
   • 保留與淘汰并舉
   • 【案例】：海爾的三工轉換與晉聘制度
   • 不同類型員工的管理策略
   • 【討論】：“問題”員工管理

1. 員工心態(tài)管理
   • 如何建立企業(yè)認同和工作認同？
   • 企業(yè)文化應宣傳哪些內容？
   • 企業(yè)如何做企業(yè)文化宣傳？
   • 員工存在哪些工作心態(tài)問題？
   • 管理者如何做員工心態(tài)引導？
   • 管理者需要針對哪些員工做思想工作？
   • 【案例】：向解放軍學習做思想工作
   • 【參考】：塑造積極的職業(yè)心態(tài)
2. 團隊溝通
   • 團隊溝通有哪些手段和平臺？
   • 抓好會議管理可以發(fā)揮哪些作用？
   • 如何抓好會議管理？
   • 如何了解員工牢騷和抱怨？
   • 如何建立員工申訴機制？
   • 如何處理員工抱怨？
   • 面對沖突 – 合理沖突的客觀性和必要性
   • 如何解決工作沖突？
   • 如何對待性格差異沖突？
3. 團隊環(huán)境建設
   • 如何建立團隊環(huán)境標準？
   • 團隊環(huán)境的關鍵影響因素
   • 如何發(fā)揮骨干帶頭作用？
   • 用好群眾路線工作方法
     • 發(fā)動群眾
     • 發(fā)揚民主
   • 設計開展團隊建設活動
4. 培樣下屬
   • 建立培訓系統(tǒng)
   • 如何建立量化的評估體系？
   • 如何建立知識庫？
   • 如何編制工作教材？
   • 人才培養(yǎng)實踐方法
   • 如何組織學習訓練活動？
   • 如何幫助下屬的職業(yè)發(fā)展？

1. 激勵理論
   • 馬斯洛的需求理論對管理的啟示
   • 赫茨伯格雙因素理論對管理的啟示
   • 公平理論對管理的啟示
2. 物質報酬激勵
   • 如何設計考核評價制度？
   • 如何設計薪酬獎勵制度？
3. 工作激勵
   • 如何設計工作讓工作更有興趣和挑戰(zhàn)性？
   • 如何提供支持使員工工作更順暢？
   • 如何反饋認可使員工工作更有成就感？
4. 情感激勵
   • 為什么關心員工生活如此重要？
   • 如何讓員工無后顧之憂 – 幫助解決衣食住行做的困難
   • 幫助解決員工的后方問題 – 職場，職業(yè)，心理，婚戀，家庭等